Prolixletter
Freitag, 1. Dezember 2023
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Versicherungsmakler-Apps
Die besten sind Mittelmaß
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Klingt gut, ist aber nur bedingt empfehlenswert: Makler-Apps, die ihre Kundschaft in Sachen Versicherungen beraten und sĂ€mtliche Policen verwalten. Doch laut Finanztest sind von fĂŒnf Apps im Test die besten drei gerade mal befriedigend.

Gratis-Apps von Versicherungsmaklern versprechen eine digitale Lösung fĂŒr alle Versicherungsprobleme. Sie bieten an, komplett digital zu Versicherungen zu beraten und VertrĂ€ge zu betreuen. Deshalb nennt man diese Unternehmen auch InsurTechs, eine Kombination aus Insurance, also Versicherungen, und Technologie.

„Man registriert sich mit den persönlichen Daten in einer entsprechenden App, wie sie etwa von Check24 oder Clark bereitgestellt wird“, erklĂ€rt Finanztest-Redakteurin Simone Weidner. „In der App hinterlegen Kunde oder Kundin ihre VersicherungsvertrĂ€ge, bestĂ€tigen dann mit ihrer Unterschrift, dass der Makler fĂŒr sie tĂ€tig werden kann und lassen zu, dass sie auch telefonisch oder im Chat beraten werden dĂŒrfen.“ Im Test haben sich die Expertinnen angesehen, wie mit Fragen nach dem individuellen Bedarf umgegangen wird, ob die GrĂŒnde fĂŒr ein neues Versicherungsangebot erklĂ€rt werden, ob auch die digitale Beratung funktioniert und wie die telefonische. Die von Finanztest beauftragten Testpersonen waren umso zufriedener, je persönlicher die Beratung war, am Telefon oder im Videocall.

Insgesamt aber war die BeratungsqualitĂ€t nicht besser als befriedigend. Beim Anbieter feelix sogar mangelhaft. FĂŒr wen eine solche App dann infrage kommt? Simone Weidner: „Das kann interessant sein fĂŒr Leute, die ihren Versicherungsbedarf in etwa einschĂ€tzen können, keinen großen Beratungsbedarf haben und digitalaffin sind.“

Der Test Versicherungsmakler-Apps findet sich in der Dezember-Ausgabe der Zeitschrift Finanztest und ist online abrufbar unter www.test.de/versicherungsapps.
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Eintrag vom: 16.11.2023  




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